Social Media

Las redes sociales ocupan un lugar importante en nuestras vidas. Han cambiado la forma en que nos relacionamos, cómo interactuamos los unos con los otros. Las marcas comerciales no son ajenas a esta situación, y se han lanzado de lleno a conectar con sus clientes desde estas plataformas. Así, no es difícil ver cómo un consumidor realiza preguntas sobre un producto en Twitter directamente al fabricante, o una usuaria de Facebook consulta los últimos lanzamientos previstos en el perfil de una editorial en esa red social.

Por ello, las compañías elaboran los llamados planes social media, que detallan la estrategia de comunicación en los distintos medios, y que ya incluyen las redes sociales. Estas últimas, además, permiten conocer cuál es el perfil del público objetivo de un producto o servicio, por lo que ofrecen la posibilidad de mostrar publicidad de interés al consumidor. Incluso, con las herramientas y los conocimientos adecuados, es posible medir el impacto de una campaña concreta.