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Gestión Social Media

Las redes sociales ocupan un lugar importante en nuestras vidas. Han cambiado la forma en que nos relacionamos, cómo interactuamos los unos con los otros. Las marcas comerciales no son ajenas a esta situación, y se han lanzado de lleno a conectar con sus clientes desde estas plataformas. Así, no es difícil ver cómo un consumidor realiza preguntas sobre un producto en Twitter directamente al fabricante, o una usuaria de Facebook consulta los últimos lanzamientos previstos en el perfil de una editorial en esa red social.

Por ello, las compañías elaboran los llamados planes social media, que detallan la estrategia de comunicación en los distintos medios, y que ya incluyen las redes sociales. Estas últimas, además, permiten conocer cuál es el perfil del público objetivo de un producto o servicio, por lo que ofrecen la posibilidad de mostrar publicidad de interés al consumidor. Incluso, con las herramientas y los conocimientos adecuados, es posible medir el impacto de una campaña concreta.

Confía en profesionales como nosotros

La cantidad de datos y variables que analizar e interpretar es enorme y entraña un trabajo complejo. Es por eso que la gestión de las redes sociales es puesta a menudo en manos de un profesional. Como usuarios de redes sociales, tendemos a pensar que sabemos exactamente cómo funcionan, pero se trata de un error tan común como peligroso. Debemos pensar una cosa: conducir un coche no nos capacita para hacer lo propio con un autobús.

Son los mismos principios, en efecto, pero contar con un profesional nos brinda mayores posibilidades de éxito y ciertas garantías. La imagen que una empresa ofrece de sí misma en las redes debe atraer al consumidor, no plantearle dudas sobre la seriedad o fiabilidad de una compañía. Un buen plan social media elaborado por un profesional es un elemento fundamental para cualquier empresa.

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